Een parcours langs verschillende vestigingen
Peter is sinds oktober 2018 lid van De Strafste Bende van Lecot. Hij startte aan de balie van de vestiging in Wichelen en groeide via Deinze, Gentbrugge en Melsele door tot zijn huidige functie als vestigingsleider in Sint-Niklaas. Die functie bekleedt hij sinds 1 augustus 2025, waarbij hij samenwerkt met een team van vier medewerkers.
Die doorgroeimogelijkheden zijn volgens Peter typisch voor Lecot. “Ze zien hier snel waar het potentieel van mensen zit. Als je ambitie toont en verantwoordelijkheid wil opnemen, krijg je hier veel kansen.”
Ook de sfeer binnen het bedrijf speelt daarbij een belangrijke rol. “De sfeer bij Lecot is erg goed, ik zou het een dikke 7 op 10 geven. Het gras is altijd groener aan de overkant en er is zeker ruimte voor verbetering. Maar dat zie ik als een pluspunt. Zo kan ik zelf ook meewerken aan een nog fijnere werkplek.”
Het kloppende hart van Lecot is de winkel
Als vestigingsleider begint Peters werkdag meestal rond zeven uur ’s morgens. Tegen half zes ’s avonds sluit hij de winkel af. Zijn dagen zijn gevuld met een mix van taken: klanten adviseren, telefoons beantwoorden, bestellingen opvolgen, leveranciers contacteren en zijn team aansturen. Daarnaast houdt hij zich bezig met de planning van het personeel en de verdere uitbouw van het klantenbestand.
Maar boven alles blijft het klantencontact centraal staan. “Het begint allemaal in de winkel: klanten moeten hier goed geholpen worden. Dat directe contact is belangrijk: je kan mensen aanvoelen, meedenken en hun nieuwe oplossingen tonen.”
Die menselijke aanpak maakt volgens hem het verschil. Veel klanten komen niet alleen voor de producten, maar ook voor het vertrouwen dat ze hebben in de mensen achter de toonbank. “Een goede babbel en een beetje humor helpen soms meer dan je denkt, zeker wanneer iemand met een probleem of een dringende vraag binnenkomt.”
Problemen oplossen voor klanten
Wat Peter de meeste voldoening geeft in zijn werk, is nog altijd verkopen door klanten een oplossing aan te bieden voor hun probleem. “Een klant komt binnen met een technisch probleem en je kan dat oplossen… Als daar dan een verkoop uit voortkomt, geeft dat veel voldoening.”
Soms gaat het om verrassend specifieke klantvragen. Zo moest een klant in opdracht van Fluvius gastracés markeren in verschillende ondergronden zoals asfalt, klinkers en tegels. Daarvoor was een boor nodig met een heel specifieke diameter en sterkte. “We hebben hemel en aarde bewogen om dat product te vinden. En we hebben het ook gevonden.”
Ook nieuwe producten introduceren in de winkel geeft hem energie. Zo ziet Peter dat het huismerk STROXX steeds populairder wordt bij de vakman. “Door het assortiment meer zichtbaar te maken in de winkel merken we dat klanten het sneller oppikken. Heel veel STROXX-producten verkopen nu als een trein.”
Werken aan de winkel van morgen
Een belangrijke uitdaging in Sint-Niklaas is de naam Lecot, het productassortiment en de services bekender maken bij professionals in de buurt. Het klantenbestand in de vestiging van Sint-Niklaas is sterk, maar het potentieel in de regio is dat ook. Daarom werkt hij samen met zijn team aan een nog betere toegankelijkheid en klantencontact in de winkel.
Een van de meest zichtbare veranderingen is de overgang naar meer selfservice. Waar klanten vroeger vaak met een lijstje aan de balie stonden, kunnen ze vandaag zelf producten uit de rekken nemen. “Dat maakt een groot verschil. Mensen ontdekken producten waarvan ze niet eens wisten dat we ze verkopen.”
Samenwerken over vestigingen heen
Wat Peter ook “typisch Lecot” vindt, is de sterke samenwerking tussen collega’s. “De groepsgeest zit er echt in. Winkels bellen elkaar om informatie te vragen of om een product te vinden dat ergens anders op voorraad is. Dat zorgt ervoor dat we klanten sneller kunnen helpen.”
Een mooi voorbeeld gebeurde tijdens het Lichtfestival in Gent. Een klant had dringend honderden wielen nodig om constructies te bouwen.
“Ze hadden ze onmiddellijk een groot aantal wielen nodig. Een product dat we niet standaard in die hoeveelheid in de winkel op stock hebben. Uiteindelijk hebben we via onze leverancier twee palletten wielen kunnen regelen die rechtstreeks in de vestiging in Gentbrugge werden geleverd. Onze klant was enorm tevreden met de snelheid van onze service. En wij natuurlijk ook.”
Passie voor het vak
Wat Peter en zijn collega’s in de vestigingen kenmerkt, is hun gezamenlijke enthousiasme voor het vak. Nieuwe producten of slimme oplossingen wekken meteen de nieuwsgierigheid. “Wij zijn allemaal een beetje vakidioten. Als er een nieuw toestel binnenkomt, willen we dat meteen bekijken.”
Die passie probeert hij ook over te brengen op klanten. Een eenvoudig voorbeeld zijn de natte reinigingsdoekjes van STROXX. “Dat lijkt een onbenullig product, maar voor mensen op de werf is het ideaal. Je maakt je handen snel proper en laat de werkplek netjes achter.”
Voor Peter zit daar de essentie van het vak: producten kennen, meedenken met klanten en hen helpen hun werk beter te doen. Iets wat we bij Lecot volgens hem heel goed doen.
Nooit een saaie dag
Na bijna een decennium bij Lecot in verschillende functies en vestigingen weet Peter één ding zeker: geen enkele dag is hetzelfde.
“Je zit hier eigenlijk in een soort snoepwinkel. Van werkkledij tot schroeven, van machines tot gespecialiseerde producten. Het assortiment is enorm breed. Die variatie maakt het werk ontzettend boeiend. Ik heb mij hier nog geen seconde verveeld.”
Voor wie overweegt om bij Lecot te solliciteren heeft hij dan ook een duidelijk advies: “Gewoon doen. Het is hier afwisselend, technisch interessant en je werkt met toffe collega’s en klanten. Je moet wel leergierig, sociaal en commercieel ingesteld zijn. Productkennis is belangrijk, maar uiteindelijk moet je ook durven verkopen.”
Zin om ook bij Lecot te werken?
Wil jij ook deel uitmaken van De Strafste Bende, werken met sterke producten en elke dag klanten helpen met oplossingen?
Ontdek onze vacatures en stuur ons je CV en motivatie.