Veelzijdig en uitdagend
Mijn job als binnendienstmedewerker op de dienst Ventilatie en Zonwering bestaat uit verschillende aspecten. Mijn hoofdtaak is klanten zo goed en snel mogelijk helpen een antwoord te vinden op hun vragen en behoeften. Samen met mijn collega’s geven we productadvies op maat van specifieke projecten, maken we prijsvoorstellen en begeleiden we klanten doorheen het bestelproces. Ook voor de dienst na bestelling staan wij garant: heeft een klant een vraag of hebben ze onze assistentie nodig, dan staan wij paraat!
Het zorgt er ook voor dat geen enkele dag hetzelfde is. Ik heb constant contact met onze klanten via de telefoon of e-mail, maar ook met leveranciers en collega’s communiceer ik regelmatig. Ik zorg er ook voor dat de resultaten van die communicatie heel goed gelogd worden in onze interne systemen zoals in Salesforce. Mijn job is dus een aangename mix tussen commerciële en administratieve aspecten.
Veel voldoening dankzij mijn job
Sommige dossiers vragen veel werk. Bijvoorbeeld regelmatig telefonisch contact met klanten en leveranciers, nadenken over prijszetting of een oplossing vinden voor technische moeilijkheden… Als ik dan later verneem dat de klant de offerte heeft aanvaard en een bestelling heeft gedaan, dan geeft me dat enorm veel voldoening.
Hetzelfde geldt voor problemen oplossen voor klanten. Als er klanten aan de lijn hangen die dringend hulp nodig hebben, en we kunnen hen snel bijstaan, dan geniet ik daar ook van.
Anderzijds kunnen we niet altijd goed nieuws brengen. Dat vind ik wel een uitdaging. Ik merk wel dat we door snel te schakelen en transparant te communiceren de samenwerkingen steeds positief weten te houden.
Het is fijn werken bij Lecot
Ik werk hier nu sinds maart 2021 en de collegialiteit viel me meteen op. Werken in een hecht team is een voorrecht. Net zoals we onze klanten zo snel en zo goed mogelijk helpen, steunen de collega’s elkaar ook. Het zit ook in onze bedrijfscultuur en -waarden: we laten elkaar en onze klanten nooit in de kou staan.
Ik denk dat Lecot als bedrijf ook veel energie steekt in de teamgeest. Onze teambuildings zijn alleszins heel plezant. Maar we nemen ook zelf initiatief door vrijdag na het werk samen iets te gaan drinken op “Heule Platse”.
Daarnaast liggen bij Lecot de opportuniteiten voor het grijpen voor wie ambitie heeft. In mijn afdeling krijg je echt de kans om je toe te leggen op specifieke onderdelen om je daarin volledig te ontplooien. Ik krijg bijvoorbeeld de kans om me te focussen op projectopvolging.
Innoveren, over eilandjes heen
We blijven bij Lecot nooit stilzitten. Zeker als het gaat om onze klant nog sneller en nog beter te helpen. Dat zie je aan de investeringen die Lecot doet. Ik denk aan het nieuwe logistieke centrum, de invoering van Salesforce en de focus op de totaalbeleving van de klant.
Dat is iets dat in heel Lecot leeft, over de departementen heen. De collega’s van andere afdelingen waarmee ik in aanraking kom, zijn altijd erg behulpzaam tegenover mij, andere collega’s en klanten. Ook al is het niet altijd eenvoudig om je aan te passen aan de snelle veranderingen en vernieuwingen, ik merk dat iedereen er hier toch in slaagt om enthousiast innovaties te omarmen. In mijn team zeggen we vaak: “we zijn voor de vooruit, maar we maken altijd tijd voor een lach”.
Om nooit te vergeten
Ik stond versteld van de uitgebreide nieuwjaarsreceptie. Een leuk moment om in een gezellige setting stil te staan bij wat we met Lecot het afgelopen jaar hebben verwezenlijkt. En natuurlijk ook met een blik op wat er ons nog te wachten staat. Ik geniet ook erg van de fijne babbels met collega’s met wie je anders misschien niet zo vaak contact hebt.
Naast de receptie zijn er ook tal van leuke nevenactiviteiten. Ik sprak al over de teambuilding maar er is bijvoorbeeld ook Lecot Congé, een winterquiz enz. Allemaal toffe activiteiten om samen met je collega’s te doen.
Waag net als Claudia de sprong naar een straffe job!
Ontdek de kansen die werken bij Lecot jou en je carrière biedt. We verwelkomen je graag in onze Strafste Bende. Bekijk de vacatures in jouw regio.